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* Informations importantes sur les abonnements, tarifs et offres
Nous proposons des abonnements mensuels, trimestriels, semestriels et annuels qui se renouvellent automatiquement à moins d'une annulation. À moins d'annuler avant la fin de votre terme initial, votre abonnement se renouvellera automatiquement au tarif en vigueur et continuera ainsi jusqu'à annulation.
Pour annuler, connectez-vous à votre portail en ligne et consultez la page Mes abonnements. C'est la manière la plus rapide et facile de gérer vos services. Si vous préférez des instructions détaillées, consultez notre guide d'annulation.
Si vous ne souhaitez plus continuer votre service et souhaitez demander un remboursement, notez que les remboursements nécessitent la résiliation complète de votre abonnement. Annuler votre abonnement (c'est-à-dire désactiver le renouvellement automatique) ne mettra pas fin à votre accès ni ne déclenchera automatiquement un remboursement. L'éligibilité au remboursement est limitée dans le temps et peut être accordée si votre demande est soumise dans les 30 jours suivant le début d'un plan annuel ou semestriel, ou dans les 14 jours pour les plans mensuels ou trimestriels. Si un remboursement est approuvé, votre accès au service prendra fin immédiatement.
Si vous avez acheté plusieurs services d'abonnement auprès de TotalAV ou de marques connexes sous l'entité Total Security, comme TotalAdblock ou TotalVPN, et utilisé la même adresse e-mail, vos plans peuvent apparaître sous une connexion unifiée pour plus de commodité. Cependant, chaque abonnement est toujours géré individuellement. Les services supplémentaires ou autres plans liés doivent être annulés séparément si vous ne souhaitez plus les continuer.
Vous pouvez trouver plus d'informations sur les types d'abonnements et les prix de renouvellement dans notre tableau des prix.
Satisfait ou remboursé
Nous sommes convaincus que vous aimerez TotalAV™, mais si ce n'est pas le cas, nous avons une politique de remboursement complet pour votre tranquillité d'esprit.
Vous pouvez demander un remboursement dans les 30 jours suivant le début ou le renouvellement d'un abonnement annuel ou biannuel, ou dans les 14 jours suivant le début ou le renouvellement d'un plan trimestriel ou mensuel. Les remboursements ne sont accordés que sur demande et nécessitent la résiliation de votre abonnement. Simplement annuler votre abonnement (c'est-à-dire désactiver le renouvellement automatique) ne mettra pas fin à votre service ni n'engendrera automatiquement un remboursement.
Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes convaincus que vous apprécierez :
- Qu'il est simple de protéger vos appareils !
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Cliquez sur ici pour obtenir tous les détails concernant notre Politique de remboursement et d'annulation, y compris la procédure de demande de remboursement.
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